POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

COMGSP S.A respeta su privacidad y valora la relación que tenemos con usted. Manejamos sus datos personales de forma responsable y queremos que se familiarice la forma en la que recopilamos, utilizamos y revelamos sus datos. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con sus datos que recopilamos de las siguientes formas:

• En la página web gestionada por nosotros, desde las que está accediendo a esta Política de privacidad
• En nuestras redes sociales que enlazan a esta Política de privacidad
• Desde mensajes de correo electrónico que le enviamos con información sobre nuestros productos, tendencias tecnológicas y novedades de actualidad
• En interacciones offline que tiene con nuestro departamento de ventas empresariales.

En esta Política de privacidad, nos referimos a nuestras Páginas web, nuestras redes sociales, nuestros mensajes de correo electrónico y nuestras actividades offline.

Los DATOS PERSONALES son datos que le identifican como persona física o están relacionados con una persona identificable.

Los Datos personales incluyen:

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• ID de cuenta en redes sociales
• Sus intereses (como temas sobre los que solicita datos o indica algún interés

Recopilación de Datos personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos Datos personales de diversas formas, que incluyen:

• A través de los Servicios

• Recopilamos Datos personales a través de los Servicios, por ejemplo, cuando se inscribe para recibir un boletín o realiza una compra.
• Offline
  • Cuando realiza una consulta por teléfono, se pone en contacto con Atención al cliente o contacta con nosotros para realizar cualquier otra consulta;
  • Participa en nuestros programas o actividades o proporciona datos en eventos del sector;
  • Cuando participa en un sorteo o promoción offline;

• De otras fuentes
  • Bases de datos o fuentes disponibles públicamente.
  • Empresas de datos.
  • Socios de marketing conjunto.
  • Terceros que nos informan de eventos en relación con producto o tendencias tecnológicas.
  • Si conecta su cuenta de una red social a cualquier cuenta que ofrezcamos, compartirá con nosotros determinados datos personales de su cuenta de la red social, como su nombre, dirección de correo electrónico, fotos, lista de contactos de la red social y otros datos que pueden ser accesibles para nosotros.

Si no proporciona los datos personales solicitados, no podremos proporcionar los servicios. Si nos revela cualquier dato personal relacionado con otra persona, a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los servicios, declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos utilizar los datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

Uso de datos personales

Nosotros y nuestros proveedores utilizamos datos personales para fines comerciales legítimos cuando interactuamos con los consumidores, el público, profesionales y nuestros clientes.

Interacción con los consumidores y el público

Utilizamos Datos personales al interactuar con los consumidores y el público para los siguientes fines:

• Proporcionar los Servicios y responder a sus solicitudes.

  • Para responder a sus consultas y a sus solicitudes, cuando se ponga en contacto con nosotros a través de una de nuestras formas de contacto en línea, por teléfono o de otra forma, por ejemplo, cuando nos envíe preguntas, sugerencias, felicitaciones o reclamaciones.
  • Enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Permitirle enviar mensajes a otra persona, a través referencias o funciones de “enviar a un amigo”.
  • Facilitar la funcionalidad de compartir en redes sociales, si elige utilizar dicha funcionalidad.
  • Proporcionarle el servicio de atención al cliente.

• Proporcionarle información sobre nuestros productos u otros materiales de marketing.

  • Para enviarle correos electrónicos relacionados con marketing, con información sobre nuestros servicios, productos y otras noticias sobre nosotros.

• Análisis de Datos personales para informes comerciales y proporcionar servicios personalizados.

  • Analizar o predecir sus preferencias con el fin de preparar informes de tendencias combinados sobre cómo se utiliza nuestro contenido digital.
  • Comprenderle mejor, para que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarles información u ofertas adaptadas a sus intereses.
  • Entender mejor sus preferencias para que podamos proporcionar contenido a través de nuestros Servicios que creamos será relevante e interesante para usted.

• Permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones.

  • Darle la oportunidad de participar en un sorteo, concurso u otra promoción.

• Combinar o anonimizar Datos personales.

  • Combinar o anonimizar Datos personales para que dejen de considerarse Datos personales. Esto lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podamos utilizar y revelar para cualquier fin.

• Lograr nuestros fines comerciales.

  • Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con los requisitos legales, normativos o contractuales.
  • Fines de supervisión para evitar el fraude y mantener seguridad, por ejemplo, para detectar y evitar ciberataques o intentos de cometer el robo de identidad.
  • Desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales.
  • Gestionar e informar de eventos adversos relacionados con nuestros productos.
  • Identificar tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros Servicios son más interesantes para los usuarios.
  • Determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.
  • Gestionar y ampliar nuestras actividades comerciales.

Realizamos estas actividades para gestionar nuestra relación con usted, para cumplir una obligación legal, en algunos casos cuando tenemos su consentimiento o porque tenemos un interés comercial legítimo.

Interacción con clientes

Utilizamos Datos personales sobre clientes para los siguientes fines que incluyen:

• Proporcionar los Servicios y responder a sus solicitudes.

  • Completar sus transacciones con nosotros.

Otros usos y revelaciones

También utilizamos y revelamos sus Datos personales según sea necesario o adecuado:

• Cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes.
• Cooperar con las autoridades y el gobierno.
• Requerimiento de instancias judiciales.
• En relación con una venta, reorganización, empresa conjunta u otra transacción comercial, donde tengamos un interés legítimo de revelar o transferir sus Datos personales a un tercero.
• Por otros motivos legales, como hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, propiedad, los suyos o los de otros.

Estos usos y revelaciones de sus datos personales se pueden producir fuera de su país de residencia.

OTROS DATOS

Son cualquier dato que no revele su identidad específica o no esté directamente relacionado con una persona identificable:

• Datos del explorador y del dispositivo.
• Recopilados a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías.
• Demográficos y otros datos proporcionados por usted que no revelan su identidad.
• Datos que se han combinado de una forma que ya no revelan su identidad.

Algunos de los considerados Otros datos serán datos personales para algunos países. Si se requiere tratar Otros datos como Datos personales según las leyes correspondientes, los utilizaremos y revelaremos para los fines para los que utilizamos y revelamos los datos personales, según lo detallado en esta Política de privacidad.

Recopilación de Otros datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar Otros datos de diversas formas, que incluyen:

• A través de su explorador o dispositivo

  • Determinados datos se recopilan a través de la mayoría de los exploradores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de ordenador (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del explorador de Internet, así como el nombre y la versión de los Servicios (como la Aplicación) que utiliza.

• Mediante cookies

  • Las cookies son datos almacenados directamente en el ordenador que utiliza. Las cookies nos permiten recopilar datos como tipo de explorador, tiempo pasado en los Servicios, páginas visitadas, páginas web de referencia y otros datos de tráfico. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Actualmente, no respondemos a las señales de no seguimiento del explorador. Si no desea que se recopilen datos mediante cookies, la mayoría de los exploradores le permiten rechazar automáticamente las cookies. Tambien le dan la opción de rechazar o aceptar una cookie (o cookies) concreta(s) de una página web en particular.

También puede que desee consultar http://www.allaboutcookies.org. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en su uso de los Servicios. También, podría no recibir publicidad u otras ofertas nuestras que son relevantes para sus intereses y necesidades.

• Mediante etiquetas de píxeles y otras tecnologías similares

  • Las etiquetas de píxeles (también denominadas balizas web y GIF transparentes) se pueden utilizar para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos destinatarios de correo electrónico), medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y tasas de respuesta.

• Analytics

  • Utilizamos Google Analytics que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios e informar sobre las actividades y tendencias. Este servicio, también puede recopilar datos sobre el uso de otras páginas web, aplicaciones y recursos en línea. Asi mismo, puede obtener más información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/‌partners/ y excluirse de ellas si descarga el complemento para excluirse de Google Analytics para el explorador, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Dirección IP

  • Su proveedor de servicios de Internet asigna automáticamente su dirección IP a su ordenador. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor siempre que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y la realizan automáticamente muchas páginas web, aplicaciones y otros servicios.
  • Utilizamos direcciones IP para fines como el cálculo de niveles de uso, el diagnóstico de problemas del servidor y la administración de los Servicios. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP.

• Ubicación física

  • Podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo mediante. Por ejemplo, el uso de torres de telefonía móvil o WiFi.
  • Utilizar la ubicación física de su dispositivo para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. En algunos casos, se le puede permitir aceptar o denegar dichos usos de la ubicación de su dispositivo, pero, si lo hace, es posible que no podamos proporcionarle los servicios y contenido personalizados correspondientes.

 

Usos y revelaciones de Otros datos

Podemos utilizar y revelar Otros datos para cualquier fin, excepto que la legislación correspondiente nos exija hacerlo de otra forma. En algunos casos, podemos combinar Otros datos con Datos personales. Si lo hacemos, trataremos los datos combinados como Datos personales siempre que estén combinados.

SEGURIDAD

Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales en nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que una transmisión de datos o sistema de almacenamiento sea seguro al 100%.

Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquelo de inmediato poniéndose en contacto con Atención al cliente.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y revelación de sus Datos personales

Le damos opciones con respecto a nuestro uso y revelación de sus Datos personales para fines de marketing.

Puede excluirse de:

• Recibir nuestras comunicaciones electrónicas: Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos, textos o mensajes SMS relacionados con marketing, puede excluirse si sigue las instrucciones incluidas en cada uno de dichos mensajes o al ponerse en contacto con Atención al cliente.
• Mensajes de marketing relacionadas con nuestros Servicios profesionales:
• Si utiliza nuestros Servicios profesionales y ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede excluirse si se pone en contacto con Atención al cliente. En su solicitud, proporcione: su nombre y dirección donde ya no desea que contactemos con usted.

Intentaremos responder sus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, si se excluye de recibir nuestras comunicaciones relacionadas con marketing, podemos seguir enviándole mensajes administrativos importantes, de los que no puede excluirse.

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar sus Datos personales

Si desea revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar datos personales que nos haya proporcionado anteriormente, oponerse al tratamiento de sus datos o si desea solicitar recibir una copia electrónica de sus datos personales para transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la ley correspondiente le proporcione este derecho a la portabilidad de datos), puede ponerse en contacto con Atención al cliente. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Para su protección, solo podemos ejecutar solicitudes con respecto a los Datos personales asociados con la dirección de correo electrónico concreta que utilice para enviarnos su solicitud y puede que tengamos que verificar su identidad antes de ejecutar su solicitud. Intentaremos responder a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

PERIODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos los Datos personales el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvieron y conforme a la ley y política de la empresa correspondientes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:

• El periodo de tiempo durante el que le proporcionamos los Servicios
• El periodo de tiempo durante el que tengamos una relación activa con usted
• Si hay una obligación legal a la que estemos sujetos

NUESTRA PUBLICIDAD

Utilizamos empresas terceras de publicidad para proporcionar anuncios con respecto a bienes y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y utiliza los Servicios y otras páginas web o servicios en línea.

Dichos anuncios se proporcionan según su acceso y uso de nuestros Servicios y otras páginas web o servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos, así como según los datos recibidos de terceros. Las empresas de publicidad de terceros posibilitan esto al colocar o reconocer una cookie única en su explorador. También utilizan estas tecnologías, junto con datos que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerle entre los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil y un portátil. Si desea más información sobre esta práctica y para obtener más información sobre cómo excluirse en exploradores de escritorio o móviles en el dispositivo concreto mediante el que accede a esta Política de privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/.

SERVICIO DE PAGO DE TERCEROS

Podemos utilizar un servicio de pago de terceros para procesar pagos realizados a través de los Servicios. Si desea realizar un pago a través de los Servicios, dicho tercero recopilará sus Datos personales y no nosotros, y estos estarán sujetos a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta Política de privacidad. No tenemos ningún control sobre la recopilación, uso y revelación de sus Datos personales por parte de este tercero y no somos responsables de ello.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con Atención al cliente.

• COMGSP S.A
• 12 de Octubre y Francisco Salazar
• Quito, Ecuador